Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Les Isles des Rêves, waaronder individuele coaching, groepscoaching, online coaching, ontwikkelweken en retreats.

Artikel 1. Identiteit van de aanbieder

Les Isles des Rêves
Aranka Reeuwijk
15 Route d’Angoulême
Lieu-dit Les-Isles
24300 Saint-Martial-de-Valette
Frankrijk

SIRET: 941 205 130 00011

E-mail: info@lesislesdesreves.fr

De dienstverlening kan worden uitgevoerd door Aranka Reeuwijk, Patrick Reeuwijk of, wanneer vooraf aangegeven, een andere door Les Isles des Rêves ingeschakelde professional.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Les Isles des Rêves en een cliënt met betrekking tot coaching, ontwikkelweken of retreats.
Door het boeken of aanvaarden van een dienst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Voor een specifieke ontwikkelweek of retreat kunnen aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld met betrekking tot het programma, de prijs of annulering. Deze worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de cliënt verstrekt en maken onderdeel uit van de overeenkomst.

Artikel 3. Aard van de dienstverlening

Les Isles des Rêves biedt begeleiding op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, reflectie en persoonlijke en professionele vraagstukken.
De dienstverlening kan bestaan uit individuele coaching, groepscoaching, online coaching, ontwikkelweken en retreats op de locatie van Les Isles des Rêves in Frankrijk.
De inhoud van een traject of programma kan onder meer bestaan uit gesprekken, reflectie, oefeningen, lichaamsgerichte activiteiten en andere activiteiten die vooraf bij het betreffende aanbod worden beschreven.
Coaching en de overige begeleiding van Les Isles des Rêves zijn geen medische, psychologische of therapeutische behandeling en vormen geen vervanging voor medische of psychologische zorg.
Les Isles des Rêves garandeert geen specifiek persoonlijk, relationeel of professioneel resultaat.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een aanbod van Les Isles des Rêves heeft aanvaard en Les Isles des Rêves de boeking, afspraak of deelname heeft bevestigd.
Voor een ontwikkelweek of retreat kan vooraf een intake plaatsvinden. Les Isles des Rêves kan deelname weigeren wanneer uit de intake blijkt dat het betreffende programma naar haar redelijk oordeel onvoldoende aansluit bij de situatie van de cliënt of niet verantwoord kan worden aangeboden.
De cliënt ontvangt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de voor de betreffende dienst relevante informatie, waaronder de prijs, duur, locatie en inhoud.

Artikel 5. Prijs en betaling

De prijs van de betreffende dienst wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de cliënt meegedeeld.
Betaling vindt plaats volgens de voorwaarden die bij de boeking, op de betaalpagina of op de factuur zijn vermeld.
Wanneer betaling niet tijdig wordt ontvangen, kan Les Isles des Rêves de uitvoering van de overeenkomst opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Eventuele bijkomende kosten die voor rekening van de cliënt komen, worden vooraf duidelijk meegedeeld.

Artikel 6. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument op afstand een overeenkomst sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit op de betreffende overeenkomst van toepassing is.
Voor een overeenkomst op afstand voor een dienst bedraagt de wettelijke herroepingstermijn in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Indien de cliënt uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening al tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, kan Les Isles des Rêves daarmee beginnen. Wanneer de cliënt vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan voor het reeds uitgevoerde deel van de dienstverlening een evenredig bedrag verschuldigd zijn, overeenkomstig de wettelijke regels.
Wanneer de wet bepaalt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, geldt de wettelijke uitzondering.
Wanneer een wettelijke uitzondering of een andere wettelijke regeling van toepassing is op een specifieke dienst, wordt de cliënt hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

Artikel 7. Annulering en verzetten van coaching

Een individuele of online groepssessie kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd kan het volledige bedrag van de sessie in rekening worden gebracht.
Wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt op een geplande sessie, kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
De in dit artikel genoemde annuleringsvoorwaarden laten een eventueel wettelijk herroepingsrecht onverlet.
Wanneer Les Isles des Rêves een sessie moet annuleren of verzetten, wordt in overleg zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Wanneer een nieuwe afspraak niet mogelijk of gewenst is, wordt het voor die sessie betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 8. Ontwikkelweken en retreats

Een ontwikkelweek of retreat vindt plaats op de locatie van Les Isles des Rêves in Frankrijk en heeft een vooraf beschreven programma.
Het programma en de bijbehorende prijs vermelden welke onderdelen zijn inbegrepen, bijvoorbeeld verblijf, maaltijden, coaching en activiteiten.
De reis van en naar Les Isles des Rêves maakt geen onderdeel uit van de dienstverlening van Les Isles des Rêves. De cliënt regelt en betaalt de reis zelf.
Les Isles des Rêves verzorgt geen vervoer van of naar de locatie en boekt geen vliegtickets, treintickets, autohuur of andere vervoersdiensten voor de cliënt.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig regelen van de reis en voor het op tijd aanwezig zijn op de locatie.
Reis- en vervoerskosten die de cliënt zelf maakt, vallen buiten de prijs van het programma en buiten de verantwoordelijkheid van Les Isles des Rêves.
Voor iedere ontwikkelweek of ieder retreat kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vóór de boeking aan de cliënt verstrekt.
Wanneer Les Isles des Rêves een ontwikkelweek of retreat zelf annuleert, ontvangt de cliënt de voor de betreffende dienst betaalde bedragen terug, tenzij partijen in overleg een andere oplossing overeenkomen.
Wanneer de cliënt door omstandigheden aan zijn of haar zijde, waaronder een vertraagde of geannuleerde reis, niet of niet tijdig op de locatie arriveert, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9. Deelname en veiligheid

Deelname aan coaching, oefeningen en activiteiten tijdens een ontwikkelweek of retreat is vrijwillig.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke, mentale en emotionele gesteldheid en voor de keuzes die tijdens het programma worden gemaakt.
De cliënt informeert Les Isles des Rêves vóór deelname over omstandigheden waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze van belang zijn voor een veilige deelname aan het programma.
De cliënt volgt redelijke aanwijzingen met betrekking tot veiligheid op.
Les Isles des Rêves kan deelname aan een bepaalde activiteit weigeren wanneer dit naar haar redelijk oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid van de cliënt of van anderen.
Les Isles des Rêves kan een deelname beëindigen wanneer voortzetting daarvan naar haar redelijk oordeel niet verantwoord is. Wettelijke rechten van de cliënt blijven hierbij onverlet.

Artikel 10. Online coaching

Online coaching vindt plaats via een online videoplatform, doorgaans Zoom.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, een geschikte omgeving en het tijdig deelnemen aan de sessie.
Les Isles des Rêves is niet aansprakelijk voor technische problemen die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Wanneer een technische storing aan de zijde van Les Isles des Rêves de uitvoering van een sessie wezenlijk onmogelijk maakt, wordt in overleg een passende oplossing gezocht.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid en privacy

Persoonlijke informatie die tijdens coaching of een retreat wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Les Isles des Rêves deelt persoonlijke informatie niet met derden, behalve wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven, wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer een wettelijke verplichting bestaat.
Bij groepsprogramma's verwachten wij van iedere deelnemer dat persoonlijke informatie die door andere deelnemers wordt gedeeld vertrouwelijk wordt behandeld.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring van Les Isles des Rêves.

Artikel 12. Eigen verantwoordelijkheid

Coaching, ontwikkelweken en retreats zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling en begeleiding.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, beslissingen, gedrag en resultaten.
Les Isles des Rêves kan geen specifiek resultaat garanderen.
Wanneer de situatie van een cliënt naar het oordeel van Les Isles des Rêves niet passend is voor coaching of deelname aan een retreat, kan Les Isles des Rêves deelname weigeren of adviseren om eerst passende professionele hulp te zoeken.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Les Isles des Rêves voert haar dienstverlening zorgvuldig uit.
Les Isles des Rêves is, voor zover wettelijk toegestaan, aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Les Isles des Rêves is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen, waaronder technische storingen, handelen of nalaten van derden of het niet opvolgen van redelijke veiligheidsaanwijzingen door de cliënt.
Les Isles des Rêves is niet aansprakelijk voor reis-, vervoers- of verblijfskosten die de cliënt zelf heeft gemaakt buiten de door Les Isles des Rêves aangeboden dienstverlening.
Geen enkele beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt wanneer deze op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

Alle door Les Isles des Rêves verstrekte teksten, oefeningen, werkvormen, materialen en andere inhoud blijven eigendom van Les Isles des Rêves, tenzij anders vermeld.
De cliënt mag deze materialen uitsluitend voor persoonlijk gebruik binnen het eigen traject of programma gebruiken.
Het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, openbaar maken, verspreiden of commercieel gebruiken van deze materialen is niet toegestaan.

Artikel 15. Klachten en consumentenbemiddeling

Klachten over de dienstverlening worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met Les Isles des Rêves besproken.
Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via info@lesislesdesreves.fr. Les Isles des Rêves zal zich inspannen om de klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument, onder de wettelijke voorwaarden, gebruikmaken van de Franse consumentenbemiddeling.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Frans recht van toepassing, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont anders bepalen.
Deze rechtskeuze beperkt de wettelijke consumentenbescherming waarop de cliënt op grond van dwingend recht aanspraak kan maken niet.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, gelden de wettelijke regels met betrekking tot de bevoegde rechter.

Artikel 17. Slotbepaling

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt, voor zover nodig, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

Les Isles des Rêves
Aranka Reeuwijk
Saint-Martial-de-Valette, Frankrijk

Versie september 2026